TOC Technical Operation Center

Schindler Aufzüge AG

Das Nervenzentrum hinter tausenden Aufzügen

Was passiert eigentlich, nachdem ein Aufzug seine Daten sendet? Wo werden Störungen erkannt, analysiert und Lösungen vorbereitet, bevor irgendwo in der Schweiz ein Servicetechniker zum Einsatz kommt?

Die Antwort liegt am Hauptsitz von Schindler Aufzüge AG in Ebikon: im Technical Operations Center, kurz TOC.

2022 durften wir diesen besonderen Ort konzipieren und räumlich inszenieren.

Im TOC laufen die Daten digital vernetzter Aufzüge zusammen. Spezialistinnen und Spezialisten analysieren laufend den Zustand der Anlagen, erkennen Abweichungen und können Probleme teilweise bereits aus der Ferne lösen. Ist ein Einsatz vor Ort notwendig, erhalten die Servicetechniker gezielte Informationen und Handlungsempfehlungen.

Unsere Aufgabe war es, diese digitale Welt sichtbar und verständlich zu machen.

Mit Szenografie, Design, Architektur, Visual Experience und Content entstand ein Raum, der gleichzeitig Arbeitsplatz, technisches Kompetenzzentrum und Erlebniswelt ist. Daten, Technologie und menschliches Know-how wurden in eine räumliche Geschichte übersetzt, die Besucherinnen und Besuchern zeigt, was normalerweise unsichtbar im Hintergrund geschieht.

Dabei ging es nicht darum, einen Kontrollraum futuristisch aussehen zu lassen. Der Raum sollte erklären, wie moderner Service bei Schindler funktioniert – und wie digitale Vernetzung und die Erfahrung der Mitarbeitenden zusammenspielen, damit Aufzüge zuverlässig in Bewegung bleiben.

So wurde aus einem hochkomplexen technischen Prozess ein Ort, an dem Digitalisierung begreifbar wird.

Tausende Anlagen. Unzählige Daten. Ein Ort, an dem alles zusammenkommt.